Escrito por Fran-Sevilla el 28 March 2009
Estoy cansado de cambiar de banco, buscando aquella entidad que cobre menos a las Comunidades de Propietarios, por los servicios que prestan. Hay muchos donde elegir y poca diferencia entre unos y otros. Pero al final lo poco que puedan cobrarte por la gestión de recibos CSB19, la emisión de transferencias, comisiones de mantenimiento, gastos por devolución de recibos, etc. los pierdes luego cuando llevas unos años con ellos, ya estás acostumbrado a su forma de trabajar y deciden los bancos no renovar el Convenio de Colaboración con el Colegio de Administradores de Fincas correspondiente o las condiciones ventajosas que en su día, de forma independiente, pudimos negociar.
Debería ocurrir lo mismo que con los arrendamientos de vivienda, según la ley de 1994 que establece una duración mínima para los arrendamientos de 5 años. Y además una cláusula que suponga un aviso de 3 meses antes del vencimiento para anunciar la no renovación del mismo.
Y es que cuando se acaban las ventajas pactadas en el convenio, pasan de golpe a cobrar 5 o 6 veces más de lo que anteriormente hacían. Me ocurrió con el Banco Popular que vaya tela el abuso de cobrar por los descubiertos doblemente o triplemente, por un lado los intereses por descubierto, por otro una sanción mensual por el mayor saldo deudor, que por lo menos en mi caso muchas veces supera los intereses por descubierto y finalmente 30 Euros por la supuesta comunicación de dicho retraso.
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Escrito por Fran-Sevilla el 12 March 2009
El manifiesto Cluetrain, de Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger, escrito en 2000 y publicado ahora en castellano por Ediciones Deusto. Se trata de la profecía de lo que hoy está ocurriendo en los mercados tradicionales, que gracias a la difusión que permite Internet, los clientes usuarios de productos y servicios, están trasladando la CONVERSACIÓN de su EXPERIENCIA de los mismos, desde el mundo real, al mundo VIRTUAL de la World Wide Web.
“Muchas empresas temen estos cambios, los contemplan como una DEVASTADORA PÉRDIDA de CONTROL. Pero el afán de control es una batalla perdida en un mercado global donde las opciones a disposición del cliente YA son asombrosas, y una apuesta suicida para empresas que deban producir el conocimiento necesario para crear esas opciones de mercado.”
Esto me sugiere la creación de GRUPOS DE USUARIOS de toda la vida, para que los profesionales podamos opinar sobre lo QUE NOS GUSTA y lo QUE NO NOS GUSTA de las aplicaciones informáticas que utilizamos.
Más allá de transmitir una sugerencia sobre algún cambio en un producto de software a una empresa que la aplique al producto, ahora el usuario lo escribe en la red y espera generar conversación. Luego si le parece oportuno que sea la empresa fabricante u otra, quien recoja la sugerencia.
“La vieja idea del mando autoritario puede haber llegado a un callejón sin salida, el cruce del diálogo del mercado con el del personal corporativo no apunta, en absoluto al fin del intercambio comercial”
Hasta ahora se había dicho que el mayor activo de una empresa eran sus empleados, porque son la IMAGEN DE LA EMPRESA de cara a sus clientes. Esto sigue siendo vigente, no obstante hoy día pienso que también son muy interesante las OPINIONES de nuestros CLIENTES usuarios pero no dentro de una fría encuesta de satisfacción, sino dentro de una CONVERSACIÓN entre empresa y clientes, por ejemplo a través de un blog, aportando ideas para mejorar y críticas sobre aspectos que corregir. Un AYÚDENOS A MEJORAR abierto, con ideas que luego puestas en común, votando otros usuarios a favor de los comentarios, sirvan de filtro para decidir sobre uno u otro cambio.
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Escrito por Fran-Sevilla el 27 January 2009
Uno de los trabajos de un despacho de Administración de Fincas consiste en la gestión contable y documental de la Comunidad, mediante algún programa de contabilidad específico para Comunidades de Propietarios, necesario por las peculiaridades contables que supone el reparto de los gastos en función del coeficiente de participación de cada propiedad, como el utilizado por el Software online FincasPro que yo utilizo, aplicando la normativa del Plan General de Contabilidad, que aunque TODAVÍA no es una imposición legal, yo estoy convencido de las ventajas de aplicar dichos procedimientos (partida doble, criterio del devengo, etc) para la transparencia en la gestión.
Una vez cuadrado y cerrado cada período en que se informa a la Comunidad, la información contable se podrá mostrar de muchas formas distintas, pero siempre contando con el respaldo de la utilización de un sistema contable de PARTIDA DOBLE (asientos en el debe y haber).
Uno de los problemas con que nos encontramos los profesionales, es encontrar la MEJOR FORMA DE ALMACENAR LOS DOCUMENTOS que respaldan los cobros y pagos que se realizan en una Comunidad. Hay Comunidades que mueven anualmente cantidades económicas superiores a las de muchas pequeñas empresas.
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Escrito por Fran-Sevilla el 7 January 2009
Hay veces que perdemos algún cliente Comunidad de Propietarios o nos entra en el despacho alguna otra, normalmente gestionada por otro compañero Administrador de Fincas.
Formando parte del procedimiento de entrega, que se suele realizar en el despacho del Administrador de Fincas saliente, y dentro de la documentación de la Comunidad, se facilitan varios listados en papel con los propietarios, cuentas bancarias donde estén domiciliados los recibos de Comunidad, teléfonos, direcciones de correspondencia, emails, proveedores, etc.
Toda esta información está digitalmente almacenada en el programa que utilicemos para la gestión y salvo que usemos el mismo programa y éste tenga previsto alguna opción de exportación/importación de datos, tenemos que volver a teclearlos todos con la consiguiente pérdida de tiempo, así como posibles errores mecanográficos que puedan originarse.
Este tipo de procesos de intercambio de forma coordinada, mediante un formato común de ficheros, tuvo su origen a principios de los años 80 en la industria automovilística, para conectar los pedidos de la fábrica con la enorme variedad de proveedores y tipos de piezas que manejaban. Se le llamó INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS o más comúnmente conocido con el acronismo EDI de (Electronic Data Interchange).
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Escrito por Fran-Sevilla el 30 December 2008
Durante mi trayectoria profesional de más de 20 años como Administrador de Fincas, siempre he procurado tener un espíritu ABIERTO AL CAMBIO, en el sentido de cambiar lo que hiciera falta SI ELLO SUPONÍA UNA MEJORA, una ventaja.
No obstante, en mis conversaciones con otros compañeros sobre el tema, aparecían otros puntos de vista más conservadores, basados en la necesidad y dificultad de analizar el ROI (Return On Investment) ante la perspectiva de realizar un CAMBIO, se refiera al momento de hacer una compra de ordenadores, realizar algún tipo de campaña publicitaria, cambiar de programa de gestión de Comunidades de Propietarios, etc.
Evidentemente todo cambio debe conllevar un ANÁLISIS para determinar su conveniencia y siempre buscamos no perder ninguna ventaja de nuestra forma de trabajar anterior, pero en el fondo el miedo al cambio está basado en un MIEDO A LO DESCONOCIDO, por eso nos sirve de mucho, conocer experiencias existosas de otras personas en circunstancias parecidas. Tenemos una predisposición a no cambiar, por ello se dice que SOMOS ANIMALES DE COSTUMBRES.
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Escrito por Fran-Sevilla el 25 December 2008
Quisiera aprovechar estas fechas entrañables para agradecer a todos vuestros comentarios y aportaciones. Desde aquí todas las personas que forman y participan de esta Comunidad de Profesionales Inmobiliarios Administradores de Fincas y Agentes Inmobiliarios, queremos ratificar nuestro interés en COMPARTIR experiencias y conocimientos en el sector, con el fin de PROGRESAR JUNTOS, mejorando la productividad de nuestros negocios.
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Escrito por Fran-Sevilla el 19 December 2008
Como continuación al post “Teléfono obligatorio en el ascensor“, el pasado 11 de diciembre, en la sede de nuestro Colegio Territorial de Administradores de Fincas de Sevilla, se celebró una charla en la que Telefónica nos presentaba un nuevo servicio de atención especializada a las NUEVAS COMUNIDADES DE PROPIETARIOS.
Uno de los principales problemas que tienen las Comunidades de Propietarios de nueva construcción, en residenciales que tienen uno o varios ascensores entre sus elementos comunes, es la imposibilidad de contratar una línea telefónica fija necesaria para poner en marcha este servicio, porque no llega la red de cable de las compañías de telecomunicaciones, debido a que no ven atractivo en estos nuevos edificios, al tener una escasa ocupación, sobre todo al principio y a que con la proliferación de teléfonos móviles, tampoco es una prioridad para los nuevos propietarios contratar este servicio en sus viviendas.
Bueno pues ahora parece ser que telefónica, SÍ nos va a escuchar, por lo menos eso es lo que nos cuentan. Han creado un número de teléfono gratuito para atender las solicitudes de este tipo de cliente, el 900300700 de “Servicio de Atención a Nuevas Residencias” (al que llamé para verificar si esto era así y la impresión que me dio en la atención e información recibida, es que se trata del mismo servicio comercial de telefónica para atención a nuevos clientes), 13,97 Euros + IVA al mes por la línea telefónica, sumándole el consumo que se origine y la instalación se realizaría en un plazo máximo de 20 días. (Actualmente no se pagaría nada por la instalación, ya que están en “promoción” Plan Estrena Hogar y esto supone un ahorro por línea de 99,68 Euros IVA incluido).
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Escrito por Fran-Sevilla el 10 December 2008
El pasado 6 de diciembre fuimos invitados por la entidad Metro de Sevilla, para realizar una visita a estas instalaciones que muy pronto podremos disfrutar todos los Sevillanos. Se trata de la línea 1 del metro, que tiene prevista su inauguración, después de muchos retrasos, para los primeros meses de 2009.
La línea 1 tiene una longitud de 18 Km, que une con 22 estaciones atravesando Sevilla, la zona del Aljarafe con el área de Montequinto y Dos Hermanas. En nuestra visita, entramos por la estación de Nervión y en el vestíbulo de la misma, la guía de la visita nos informó de las principales características de esta construcción.
Luego nos montamos en un vagón de metro que nos llevó a través de varias estaciones, (Gran Plaza-Mayo-Amate-La Plata) hasta la estación de Cocheras, justo antes de salir de los túneles a cielo abierto. Seguidamente los maquinistas cambiaron de unidad tractora para cambiar el sentido de la marcha y regresar por las mismas estaciones ya recorridas. Al tratarse de una visita de pruebas, estaban encendidas la iluminación interna de los túneles.
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Escrito por Fran-Sevilla el 8 December 2008
¿Qué es lo que pasó? – Simplemente que en una Junta de Propietarios se aprobó la colocación de la señalización de PROHIBIDO FUMAR, dentro de los ascensores de un edificio. Yo no fumo, pero comprendo que haya personas a las que les moleste este tipo de señales, incluso puedan considerar que se trata de una manía persecutoria, aunque ese no es el motivo de este post.
Lo que os quiero contar es, que cuando fui a no menos de 8 o 9 sitios en mi ciudad, preguntando por este tipo de letreros, cuando encontraba algo parecido, me salían con unos carteles muy grandes o de un tipo con demasiada calidad (en formato de aluminio o plástico duro) y muy caras, que no era lo que yo iba buscando.
También encontré algunas páginas webs que vendían este tipo de pegatinas, pero me parecían muy caras, a parte de que tenía que pedirlas y esperar a recibirlas al cabo de unos días y no tenía ganas de esperar.
Al final, después de perder toda una tarde buscando, decidí montármelo yo mismo. A través de internet, encontré el dibujo de la pegatina que estaba buscando. Lo recorté y utilizando photoshop monté 6 etiquetas iguales para luego generar un archivo .pdf, que podéis conseguir pinchando en la imagen que encabeza este post. En una copistería me lo imprimieron a color sobre un A4 de pegatina. Con eso ya tengo todas las que necesitaba, y me pareció interesante COMPARTIRLO con todos aquellos a quienes les pudiera ser útil.
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Escrito por Fran-Sevilla el 12 November 2008
Recientemente he tenido que constituir una Comunidad de Propietarios formada por 5 bloques con un ascensor cada uno. Desde hace ya varios años es obligatorio para poner en marcha un ascensor, que éste cuente con una comunicación bidireccional con la empresa mantenedora. Esto se realiza mediante conexiones telefónicas.
Lo normal hasta ahora era contratar líneas con algún operador de telefonía fija. No obstante es muy común que las compañías tradicionales de telefonía, no extiendan su red de cable hacia las nuevas zonas debido a la falta de demanda, con la existencia de teléfonos móviles, ya que la mayoría de gente que compra una vivienda de nueva construcción, posponen esta decisión, normalmente hasta el momento en que necesitan el servicio de internet a través del ADSL o Cable.
Por otro lado tengo comunidades de varios bloques que tienen contratado una línea de telefonía fija por cada ascensor y están pagando actualmente un mínimo de 20 Euros al mes. Hablando con otros compañeros Administradores de Fincas, me hicieron algunos comentarios sobre su experiencia y facilitaron información sobre algunos proveedores de soluciones de telefonía móvil para las líneas de teléfono en los ascensores.
Concretamente Orange, que es la empresa con la que al final hemos contratado este servicio, tiene actualmente una oferta que tiene una cuota inicial de 100 Euros más IVA por línea. Luego el coste mensual fijo es de 3 Euros/mes más IVA por cada línea, más el coste de las llamadas que puedan hacer. Estoy satisfecho como Administrador de Fincas con este servicio, porque de otra forma hubiéramos tenido que esperar varios meses hasta que Telefónica o el operador de cable correspondiente quisiera dar servicio a esta Comunidad, cuando hubiera demanda suficiente, y las empresas mantenedoras de ascensores no admiten, bajo ningún concepto, poner en marcha un ascensor, si no existe esta línea y está en funcionamiento.
Además de ser una solución muy buena para este problema, el precio es muy muy competitivo respecto al de la telefonía fija, y aunque llevamos ya muchos años con la telefonía móvil en el mercado, hasta ahora no se estaba contemplado esta solución para las Comunidades de Propietarios.
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