Ahora tenemos también que adaptarnos, rápidamente, a las necesidades de nuestros clientes más jóvenes que van adquiriendo su vivienda en los edificios que gestionamos y reclaman de nosotros servicios que fácilmente podemos ofrecerles a través de internet. Pero tenemos que estar preparados.

Y es que para quienes como yo superamos la cuarentena, y todavía nos quedan por lo menos veinte años de vida laboral, todos estos cambios muchas veces nos sobrepasan.

El ponente GENIS ROCA, nos habla de la GESTIÓN DEL CAMBIO, y de las OCHO ETAPAS para gestionar el mismo, según el libro de John Paul Kotter “Leading Change” de 1996.

1. Generar una sensación de urgencia (la necesidad de actuar ante una situación crítica)
2. Organizar una fuerte coalición directiva (un grupo con capacidad de encabezar los esfuerzos y de trabajar conjuntamente).
3. Generar una visión que ayude a focalizar cuál es el cambio deseado.
4. Comunicar la visión (a dónde se quiere llegar)
5. Facilitar que otros pongan en práctica esa visión
6. Planificar la obtención de éxitos en el corto plazo (que animen a seguir adelante)
7. Consolidar las mejoras y producir más cambios
8. Institucionalizar nuevos métodos

Para finalizar también muestro otro vídeo sobre una conferencia de JULIO-2009.

Por qué y como abrir una empresa. Seminario con Julen Iturbe-Ormaetxe, Genís Roca y Tíscar Lara from EOI Escuela de Negocios on Vimeo.

Aquí como bien analiza AMALIO REY parece que hay dos puntos de vista en la misma línea, pero Genis Roca (catalán) es más Web 1,5 y Julen Iturbe (vasco) es más 2.0. Cada uno con sus razones, son dos referentes en el movimiento de cambio que tenemos que afrontar.

Desde este blog, queremos adherirnos a la protesta contra la política de recortar, de una manera significativa, la dotación económica destinada a INVESTIGACIÓN en España, del gobierno de José Luis Rodríguez Zapatero, ideada desde el blog de la Aldea Irreductible, que leo y cuyos podcast (grabaciones de audio) me bajo desde iTunes, ya que me parecen muy interesantes.

Aunque soy un hombre de letras por mi carácter inquieto me siento atraído también por muchos aspectos de la Ciencia y pienso que si hay que ahorrar debido a la crisis económica que estamos sufriendo y la necesidad de cambiar nuestro modelo productivo, no es precisamente acertado recortar ampliamente las partidas presupuestarias para 2010 destinadas a la INVESTIGACIÓN, tan necesaria para provocar ese cambio.

Mi razón por la que opino que esto no debería ser así es que si no dedicamos esfuerzos a investigar, tanto desde la Administración Pública como desde la empresa privada, no habrá manera de salir de esta crisis. Todos debemos tirar de la economía y aunque pienso que hay que ahorrar y bajar los impuestos, se dedican a gastar dinero en el Plan E y recortar gastos en el apoyo a la investigación.

El pasado 29 de agosto, recibí en mi correo un aviso de un artículo publicado en el Periódico de Aragón titulado “Somos el paño de lágrimas” donde recogía algunos comentarios vertidos por Miguel Ruiz Lizondo, Presidente del Colegio Territorial de Administradores de Fincas de Aragón (CAFA).

El título del artículo y el contenido del mismo, tal como yo lo veo, recoge la actualidad de nuestro día a día, centrándose en problemas como el incremento de la morosidad y la a veces difícil convivencia entre vecinos, o de algunos vecinos con la Comunidad, en los que muchas veces tenemos que intervenir, a pesar nuestro. Finalmente habla también de los problemas de adaptación a la TDT y la gran diversidad de temas que tratamos en nuestro trabajo, por lo que al parecer tenemos que ser expertos en muchas materias, y por tanto se refiere al Administrador como un “Superman”.

A pesar del tono distendido y normal del artículo, creo que el título “Somos un paño de lágrimas”, no hace justicia al contenido del mismo y provoca algunos comentarios agresivos de los lectores. Como podemos observar se han realizado 12 comentarios en apenas nueve horas, y la mayoría de ellos negativos hacia nuestra profesión. Transcurridas 10 horas desde la publicación del artículo, no existe posibilidad de hacer más comentarios al mismo.

Considero que los colectivos profesionales en general, a la hora de conceder entrevistas, que luego van a ser publicadas en algún medio online, que permiten la realización de comentarios al mismo, deben perseguir la publicación de la noticia y el contenido de los comentarios, más aún si el tiempo para publicar comentarios es limitado, de manera que de tiempo a responder, aunque sea insertando un comentario, a las barbaridades que algunas personas con malas experiencias puedan hacer, sin posiblidad de réplica cuando más tarde se cierra la posibilidad de añadir comentarios.

Yo no digo que seamos unos santos, como profesionales, pero por lo menos en mi caso, no me siento aludido por las malas actuaciones que atribuyen a malos Administradores de Fincas, que los hay, pero estoy convencido no se refieren a la mayoría de la profesión, pero al generalizar nos perjudica a todos.

Y me estoy refiriendo a:

Ciertamente me entristece leer estos comentarios, debido al gran número de horas que le dedico a mi profesión, de la que vivo desde hace más de 20 años, consiguiendo un sueldo digno, para vivir, con los honorarios que recibo de las Comunidades, intentando solucionar los problemas que van surgiendo día a día (a menudo parece que estamos apagando fuegos y lo urgente nos impide realizar lo importante, por ejemplo llevar la contabilidad al día) y NO señores, yo no cobro comisiones, a pesar de que me las ofrezcan y sepa de compañeros que sí las cobran, lo cual no me parece correcto. Pero a diferencia de lo que algún comentario afirma, yo pienso que la mayoría de los Administradores de Fincas somos gente honesta y trabajadora.

Muchos sábados y domingos, echando trabajo fuera, terminando actas y revisando cuentas, que la ocupación por los problemas urgentes del día a día, me impiden acabar entre el lunes y el viernes.

Yo no soy perfecto, ni un santo, pero reivindico al menos un respeto, por nuestra labor de intentar y en muchos casos conseguir solucionar los problemas de todo tipo que nos encontramos en las Comunidades de Propietarios.

Según he podido indagar, sus funciones van más allá de la moderación, puesto que deben tener capacidad de resolución de las demandas, dudas, problemas, etc. de los usuarios de su Comunidad. En algunos casos los comparan con un director de un colegio, que tiene que estar pendiente de los conflictos que puedan surgir, así como de organizar eventos para los alumnos, y coordinar en definitiva la activad de una Comunidad de personas, responsable del correcto funcionamiento de todo.

Escuchando un podcast sobre turismo, en donde se crean comunidades de personas que viajan como Trivago o Tripadvisor, escucho la experiencia y funciones de una Community Manager como Priscilla Regueiro Landeira,

Aquí podéis ver la entrevista desde el minuto 5:43 hasta el minuto 25:00 : Descarga el audio de la conferencia en .mp3, son 90:00 min (17 MB)

Download audio file (Turispod-num-19.mp3)

Otros enlaces relacionados que pueden ser de interés:

• Esto no es un community manager
• Perfil del Community Manager
• El Community Manager un valor en alza
• Community Managers y las Comunidades Virtuales
• El Community Manager no es un freaky

En el video, el 18 de septiembre de 2007, Randy sabiendo que padecía cáncer de páncreas y que según le habían informado en agosto los médicos, se había extendido por metástasis al hígado y otros órganos del cuerpo, lo cual significaba que era terminal y desde ese momento le dijeron que le quedaban entre tres y seis meses de vida saludable, explica lo que para él han sido las enseñanzas fundamentales que le ha dado la vida y como profesor quiere resumirlas en una última lección, con una emotiva dedicatoria final.

A pesar de todo, decide tomarse el tiempo que le queda con optimismo y vivirla al máximo con su familia.

¿Qué puedo llegar a ser? Para mí significa el espíritu de la persona, hasta donde es capáz de hacer para cumplir “los sueños de su niñez” como dice Randy. Y no quiero decir con ello que desde pequeño tuviera idea clara de lo que quisiera hacer de mayor, pero por lo menos en mi caso, si había un espíritu de hacer cosas que pudieran ayudar a los demás. Yo destaco también la palabra optimismo y ganas de tirar para lante a pesar de todo. La enorme satisfacción de ver personas que hasta ahora eran desconocidas por tí, utilizan herramientas que has creado para ayudarles y te pagan por ello. Gracias.

¿Qué puedo llegar a ser? Aquí lo importante son las palabras pasión y constancia que pienso siempre deben ir unidos a optimismo en un emprendedor, a pesar de la frase atribuida a Antonio Mingote de que “un pesimista es un realista bien informado”, puesto que de lo contrario, tan sólo daríamos dos o tres pasos con nuestra idea y enseguida nos vendríamos abajo.

Finalmente hay que tener espíritu crítico, sobre todo en el ámbito de tu conocimiento o no, para ver lo que otros no ven que se puede hacer para mejorar un producto o servicio.

Como todo meme, vengo obligado a pasar el testigo a otras tres personas. Luis de Aplenosol, precisamente ahora que está empezando su propia aventura como emprendedor. A Pedro de NoQuieroSerFuncionario, que sigo en su blog a pesar de no conocernos personalmente (viviendo en la misma ciudad), sus post me parecen muy interesantes, y a José Carlos de Saasmanía, que trata con agudeza las novedades que van surgiendo en Software As a Service o Cloud Computing. Perdonarme los aludidos si os meto en este embrollo.

Pueden ampliar información sobre Randy en:

• Información sobre Randy Pausch en el blog de DigiZen
• Otro Homenaje a Randolph Pausch

Lo explica muy bien el sevillano Luis Rojas Marcos, profesor de Psiquiatría en la New York University, miembro de la Academia de Medicina de Nueva York y de la Asociación Americana de Salud Pública en su Conferencia dictada en Bilbao el pasado 24 de octubre de 2007 dentro del Bussiness Global Conference.

En su conferencia Innovación y estrés nos habla de los PENSAMIENTOS AUTOMÁTICOS: Descarga el audio de la conferencia en .mp3, son 59:29 min (10,2 MB)

Download audio file (Conferencia_Luis_Rojas_Marcos _Innovaccion_y_Estres_ 1h.mp3)

Este post en cierto modo es una ampliación de ideas sobre “el miedo al cambio” ya desarrollado en un anterior post y que al escuchar esta conferencia me hace pensar sobre las ideas preconcebidas que todos tenemos y nos hacen pensar cosas extrañas a la hora de introducir algún cambio en nuestra forma de trabajar.

En pedagogía se utiliza el término “preconcepto“, que no debe confundirse con el concepto de prejuicio, aunque ambos términos se refieren a distintos aspectos de lo que genéricamente se denomina un concepto previo o una idea preconcebida.

Una innovación supone una adaptación, un cambio en la rutina, que a veces nos hace sentirnos indefensos e inseguros, y cada uno tenemos nuestra capacidad para superar adversidades. Un 30.% de esta capacidad para superar los retos de la innovación, tiene una base genética. El segundo factor que influye también en un 30.%, es la personalidad y las experiencias que influyen en nuestra vida. Y el tercer factor que ayuda a superar la adaptación a los cambios, es hablar, que es muy bueno para la memoria emocional. Está demostrado que las personas que forman parte de un grupo superan mejor la adversidad y para ello hay que tratar de estar conectados.

Una de las grandes dificultades para introducir nuevos procedimientos en cualquier empresa, es la reticencia de algunos empleados para asumir el cambio, prefieren mantener su rutina laboral en aquello que ya conocen, que se ha convertido en algo que dominan, y es por ello que NO QUIEREN CAMBIAR.

En muchos despachos de Administración de Fincas, en Administrador realiza las funciones de un director de orquesta, pero ante las nuevas tecnologías ocurre muchas veces que son los empleados quienes dominan el conocimiento y a menudo, prefieren seguir con su rutina de trabajo, antes que estar abiertos a introducir nuevos procedimientos que de una forma probada reducen el trabajo diario.

Es normal que haya resistencia al cambio, pero también hay unos PLAZOS. Marca el camino a seguir, que otros ya están demostrando que es el nuevo sistema de trabajo. Hay que SEÑALAR LOS LÍMITES y buscar los medios para que se cumplan.

Amancio Ortega, gallego, propietario del grupo Inditex cuya marca insignia es Zara, en su biografía hay un dato, una filosofía de contratación de personal, que dice “contrata, muy pero que muy despacio y despide muy rápido“, una empresa es lo que hacen las personas que trabajan en ella, no te puedes permitir el lujo de tener a alguien que está maleando al equipo.

Hay empresas que tienen problemas en sus equipos, porque ciertas personas están distorsionando la buena armonia del EQUIPO, pero el problema es que a la hora de prescindir de alguien, si tenemos que indemnizarle, de manera injusta se suele despedir a quien sale más barato y no a esta persona que puede hacer que nos hundamos todos.

No es cuestión de dureza, es cuestión de PULSO FIRME, Sres. a partir de hoy, estas son las pautas de trabajo, y el que no quiera que se busque otro barco, si yo no te obligo a venirte conmigo, te bajas del barco y te diriges a los cientos de despachos que siguen funcionando de forma tradicional, estamos aquí poniéndote HERRAMIENTAS y encima vas a boicotear, contaminar el espíritu del equipo, mira vamos a acabar bien, que llevamos muchos años trabajando juntos.

En definitiva se trata de decir al equipo: Oye ¿no sabes?, TE ENSEÑO - ¿no puedes?, TE AYUDO - pero ¿no quieres? PUES A LA CALLE, ya me estoy buscando otro.

TECNOLOGÍA + FORMACIÓN + METODOLOGÍA = RESULTADOS

Para finalizar, me parece interesante dejaros este video, donde D. Jesús Huerta de Soto, comparte a los alumnos distinguidos de la Universidad Francisco Marroquín, durante el acto de distinciones académicas, diez consejos para ser personas exitosas en la vida. El Dr. Huerta de Soto llena al público y a los jóvenes profesionales de anécdotas propias y de consejos a seguir cada día. Asimismo, los exhorta a no perder los valores, la ética, ni dejarse llevar por lo políticamente correcto en las actividades que realicen en su vida.

Algunos enlaces relacionados:

• El miedo a lo desconocido y la desinformación
• No hay huevos de echar a un indefinido
• Secretos de emprendedores existosos
• La Gestión del Cambio en el Software

Como vemos en el vídeo, se trata de una nueva funcionalidad de Google maps, con la que podemos conocer donde se encuentran nuestros amigos, o quienes nosotros queramos siempre que la otra persona haya activado este servicio en su móvil, como personal de mantenimiento, empleados de nuestro despacho que realizan gestiones en la calle, o nosotros mismos para luego hacer un informe de las Comunidades que hemos visitado.

Permite informar visualmente a las personas que nosotros creamos oportunas, si ya hemos llegado a un sitio, puede ser que nos este esperando, o si nos hemos perdido y no sabemos llegar, alguien nos pueda indicar cómo llegar viendo donde se encuentra. Pienso también en el control de flotas de vehículos o personal de mantenimiento.

Puede suponer una amenaza a nuestra intimidad, pero como es algo que podemos activar y desactivar, es más bien una posibilidad para conseguir ayuda de los demás, o permitir que conozcan nuestros pasos. O incluso la aplicación que se instala en nuestro teléfono móvil, es fácilmente configurable para indicar la ubicación que deseemos distinta de la real.

Actualmente el servicio sigue en fase BETA (todavía no está terminado) y funciona en muy pocos teléfonos, pero se trata de otro movimiento del gigante de internet, para no perder las oportunidades que van surgiendo en la utilización de sus herramientas.

El tiempo dirá quien consigue mayor número de usuarios para servicios de este tipo.

Otros enlaces de interés sobre este tema:

• Google Latitude compite contra Plazes, BrightKite y Yahoo!
• Las terribles amenazas de latitude por Enrique Dans
• Google Latitude ahora en tu blog o en Google Talk
• Localizador de personas: Google Latitude
• Google Latitude, ¿Invasión a la privacidad?
• Google Latitude permite localizar a nuestros contactos
• Tutorial: Cómo usar Google Latitude, la aplicación para controlar a tu gente desde el móvil…
• ¿Nos estamos volviendo locos?

Una de las ponencias que más me gustó fue Servicios y Tecnologías 2.0 en la empresa por Luis Suárez, autor de elsua.net y evangelista de IBM, todo un personaje y un gran comunicador de los cambios que vienen, en la gestión (management) con la introducción de nuevas tecnologías.

Comparte su experiencia de no usar el email para temas de trabajo y cómo lo ha sustituido por servicios sociales que le ha permitido aumentar su productividad.

EBE 08 - Conferencia de Luis Suárez from Evento Blog España on Vimeo.

Hasta ahora ha sido habitual en muchas empresas impedir el uso de internet en el trabajo o filtrarlo para SÓLO usar algunas páginas, que puedan ser de utilidad para la actividad del negocio. Pero hoy día con los teléfonos móviles con conexión a internet y anteriormente con los mensajes a móviles, es inútil querer controlar estas distracciones.

Enlaces relacionados:

• El hombre que mató al correo electrónico
• Audio resumen por Gonzalo Martín
• Post sobre la conferencia en el Blog de Gonzalo Martín Industria Audiovisual
• Algunas fotos de la sesión del domingo en el Blog de Mauro Fuentes
• Nuevos conceptos de comunicación y colaboración en internet
• EBE08, impresiones y reflexiones
• Segundo día en EBE08 por Ariel Arrieta

Ignacio López Lorenzo, como analista de tendencias en su exposición vaticina un CAMBIO en la organización de mundo como consecuencia de la crisis y los hechos que está provocando en la economía mundial.

Enlaces relacionados:

• El que tenga un duro, que lo guarde
• “España saldrá antes de la crisis que Europa” y otras “perlas”

La ETICA HACKER supone un cambio de paradigma. Comienza con un prólogo de Linus Torvalds en el que nos explica porqué el hacker es como es: La Ley de Linus establece que todas nuestras motivaciones se pueden agrupar en 3 categorías básicas por este orden (”supervivencia”, “vida social” y “entretenimiento”).

Para él, un hacker es una persona que ha dejado de utilizar el ordenador para sobrevivir y ha pasado a los dos estadíos siguientes, vida social y entretenimiento. Así llega a crearse algo como el sistema Linux, sus partícipes lo encuentran muy interesante y les gusta compartir eso tan interesante con los demás.

Se considera al hacker como un EXPERTO APASIONADO, pero si la denominación “Experto” pudiera parecer peyorativa, Charles Leadbeater en su libro WE-THINK habla de los AMATEURS PROFESIONALES “Los Pro-am están aquí para quedarse, al mismo tiempo que gradualmente, van transformando muchas realidades profesionales que ahora damos por sentadas”

En contra de la creencia generalizada, el HACKER NO ES UN PIRATA INFORMÁTICO sino un curioso innato pero sin intenciones de producir daño y además no sólo existen hackers en el ámbito de la informática, también pueden haber hackers del fútbol, de la música, de la abogacía o de la medicina.

Otro tipo de personas son los CRACKERS, aquellos quienes adoptan por negocio la reproducción, apropiación o acaparación y distribución, con fines lucrativos, y a gran escala, del software desarrollado por otros, sin aportar a este una mejora, ni un beneficio a la comunidad. Quienes, por otro lado, se dedican a alterar la información y realizar ataques a otros sistemas con una finalidad dañina o destructiva.

En el Capítulo 1º titulado “La ética hacker del Trabajo” explica como para un hacker programar representa una actividad interesante, emocionante y gozosa. Eric Raymond, un destacado defensor de la cultura hacker, no duda en utilizar la palabra pasión, para denominar la tercera categoría de la Ley de Linus. El precedente de la “ética hacker del trabajo” se encuentra en la Academia de Platón.

Seguidamente, nos habla del concepto “ética protestante del trabajo” que tiene su origen en el famoso ensayo de Max Weber titulado “La ética protestante y el espíritu del capitalismo” donde el trabajo debe ser considerado un fin en si mismo, un deber y uno debe realizar su parte lo mejor posible. El precedente de la “ética protestante del trabajo” se encuentra en las reglas monásticas.

En el Capítulo 2º titulado “¿El tiempo es dinero?“, trata de la peculiar relación del hacker con el tiempo-trabajo. Se trata de un tiempo optimizado y flexible en oposición al antiguo trabajo-centrismo de la ética protestante, que significó que ya no había espacio para la lúdico en lo laboral.

Gracias a tecnologías como la telefonía móvil, el teletrabajo, etc. permiten una permeabilización entre en tiempo de trabajo y ocio. Se diluye la frontera horaria tradicional trabajo/ocio y esto tiene nuevamente un precursor en La academia, que siempre defendió la libertad de la persona para organizar por si misma el tiempo. Esto podría llevarse a cabo mediante un sistema de trabajo POR OBJETIVOS y no necesariamente la sujección a un horario laboral.

Trabajar por objetivos es cada vez más habitual en la gestión de la fuerza comercial de las empresas.

En el Capítulo 3º titulado “El dinero como motivación“, explica cómo muchos hackers siguen aún el hackerismo originario, al NO considerar el dinero un valor en sí mismo y al motivar su actividad en función de metas como el VALOR SOCIAL y la ACCESIBILIDAD.

Estos hackers quieren realizar su pasión junto a los demás y crear algo que tenga valor para la comunidad y merecer por ello el reconocimiento de sus iguales. Además permiten que los resultados de su creatividad sean utilizados, desarrollados y puestos a prueba por cualquiera, de modo que todos puedan aprender unos de otros.

En el Capítulo 4º titulado “La academia y el monasterio” abunda sobre la actitud que rige en la nueva economía y la ética hacker del dinero, que pone a disposición gratuita de los demás su creación para que la utilicen, pongan a prueba y la desarrollen ulteriormente.

Habla del “modelo hacker de aprendizaje” poniendo como ejemplo el nacimiento de Linux y cómo ha llegado a ser el potente sistema operativo que representa una alternativa viable al hasta ahora omnipresente Windows de Microsoft.

Y cómo todo esto ha sido posible gracias a las posibilidades de interconexión e intercambio de experiencas que permite INTERNET.

En el Capítulo 5º titulado “De la netiqueta a la nética” entendiendo la nética como la ética de la red, la relación del hacker con las redes de medios de comunicación como internet, la libertad de expresión y la privacidad.

En el Capítulo 6º titulado “El espíritu del informacionalismo“, nos habla de “Trabajadores autoprogamables” y los “siete hábitos del desarrollo personal” a saber:

• La determinación o la orientación en función de metas.
• La optimización que es una consecuencia de la primera regla.
• Es imprescindible mostrarse flexible, para cambiar el enfoque hasta conseguir el objetivo.
• La estabilidad, constante progresión hacia la meta.
• La laboriosidad, uno debe admirar el trabajo duro.
• El valor del dinero, como ejemplo preferido de meta.
• Y la contabilidad de resultados

En el Capítulo 7º titulado “Descanso“, nos plantea la CONCLUSIÓN a la tesis planteada en los capítulos anteriores del libro. Para mi gusto es la mejor parte del libro. Habla nuevamente de los sietes valores dominantes en la sociedad red, y como modelan la ética hacker.

Finalmente tenemos un EPÍLOGO titulado “Informacionalismo y la sociedad red“, escrito por Manuel Castells.

Aquí puede leer el libro en formato digital

Enlaces relacionados:

• Reseña bibliográfica por Juan Carlos Pose
• Reseña bibliográfica por Laura Jiménez
• Reseña bibliográfica por Guillermo López
• Entrevista a Pekka Himanen por Karma Peiró
• Reseña bibliográfica por Juan Carlos Pose
• Reseña bibliográfica por Naief Yeyah
• Artículo en Clarín sobre la Ética hacker por Miguel Wiñazki
• Reseña bibliográfica por Jesús Navarrete Izquierdo
• La ética del hacker por Ediciones Simbioticas
• Estudio de la ética del hacker por Ramón Alcoberro