Lo explica muy bien el sevillano Luis Rojas Marcos, profesor de Psiquiatría en la New York University, miembro de la Academia de Medicina de Nueva York y de la Asociación Americana de Salud Pública en su Conferencia dictada en Bilbao el pasado 24 de octubre de 2007 dentro del Bussiness Global Conference.
Este post en cierto modo es una ampliación de ideas sobre “el miedo al cambio” ya desarrollado en un anterior post y que al escuchar esta conferencia me hace pensar sobre las ideas preconcebidas que todos tenemos y nos hacen pensar cosas extrañas a la hora de introducir algún cambio en nuestra forma de trabajar.
En pedagogía se utiliza el término “preconcepto“, que no debe confundirse con el concepto de prejuicio, aunque ambos términos se refieren a distintos aspectos de lo que genéricamente se denomina un concepto previo o una idea preconcebida.
Una innovación supone una adaptación, un cambio en la rutina, que a veces nos hace sentirnos indefensos e inseguros, y cada uno tenemos nuestra capacidad para superar adversidades. Un 30.% de esta capacidad para superar los retos de la innovación, tiene una base genética. El segundo factor que influye también en un 30.%, es la personalidad y las experiencias que influyen en nuestra vida. Y el tercer factor que ayuda a superar la adaptación a los cambios, es hablar, que es muy bueno para la memoria emocional. Está demostrado que las personas que forman parte de un grupo superan mejor la adversidad y para ello hay que tratar de estar conectados.
Una de las grandes dificultades para introducir nuevos procedimientos en cualquier empresa, es la reticencia de algunos empleados para asumir el cambio, prefieren mantener su rutina laboral en aquello que ya conocen, que se ha convertido en algo que dominan, y es por ello que NO QUIEREN CAMBIAR.
El manifiesto Cluetrain, de Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger, escrito en 2000 y publicado ahora en castellano por Ediciones Deusto. Se trata de la profecía de lo que hoy está ocurriendo en los mercados tradicionales, que gracias a la difusión que permite Internet, los clientes usuarios de productos y servicios, están trasladando la CONVERSACIÓN de su EXPERIENCIA de los mismos, desde el mundo real, al mundo VIRTUAL de la World Wide Web.
“Muchas empresas temen estos cambios, los contemplan como una DEVASTADORA PÉRDIDA de CONTROL. Pero el afán de control es una batalla perdida en un mercado global donde las opciones a disposición del cliente YA son asombrosas, y una apuesta suicida para empresas que deban producir el conocimiento necesario para crear esas opciones de mercado.”
Esto me sugiere la creación de GRUPOS DE USUARIOS de toda la vida, para que los profesionales podamos opinar sobre lo QUE NOS GUSTA y lo QUE NO NOS GUSTA de las aplicaciones informáticas que utilizamos.
Más allá de transmitir una sugerencia sobre algún cambio en un producto de software a una empresa que la aplique al producto, ahora el usuario lo escribe en la red y espera generar conversación. Luego si le parece oportuno que sea la empresa fabricante u otra, quien recoja la sugerencia.
“La vieja idea del mando autoritario puede haber llegado a un callejón sin salida, el cruce del diálogo del mercado con el del personal corporativo no apunta, en absoluto al fin del intercambio comercial”
Hasta ahora se había dicho que el mayor activo de una empresa eran sus empleados, porque son la IMAGEN DE LA EMPRESA de cara a sus clientes. Esto sigue siendo vigente, no obstante hoy día pienso que también son muy interesante las OPINIONES de nuestros CLIENTES usuarios pero no dentro de una fría encuesta de satisfacción, sino dentro de una CONVERSACIÓN entre empresa y clientes, por ejemplo a través de un blog, aportando ideas para mejorar y críticas sobre aspectos que corregir. Un AYÚDENOS A MEJORAR abierto, con ideas que luego puestas en común, votando otros usuarios a favor de los comentarios, sirvan de filtro para decidir sobre uno u otro cambio.
Uno de los trabajos de un despacho de Administración de Fincas consiste en la gestión contable y documental de la Comunidad, mediante algún programa de contabilidad específico para Comunidades de Propietarios, necesario por las peculiaridades contables que supone el reparto de los gastos en función del coeficiente de participación de cada propiedad, como el utilizado por el Software online FincasPro que yo utilizo, aplicando la normativa del Plan General de Contabilidad, que aunque TODAVÍA no es una imposición legal, yo estoy convencido de las ventajas de aplicar dichos procedimientos (partida doble, criterio del devengo, etc) para la transparencia en la gestión.
Una vez cuadrado y cerrado cada período en que se informa a la Comunidad, la información contable se podrá mostrar de muchas formas distintas, pero siempre contando con el respaldo de la utilización de un sistema contable de PARTIDA DOBLE (asientos en el debe y haber).
Uno de los problemas con que nos encontramos los profesionales, es encontrar la MEJOR FORMA DE ALMACENAR LOS DOCUMENTOS que respaldan los cobros y pagos que se realizan en una Comunidad. Hay Comunidades que mueven anualmente cantidades económicas superiores a las de muchas pequeñas empresas.
Así lo explica Juan Freire, Profesor Titular de la Universidad de A Coruña. Dirige el grupo de investigación en Recursos Marinos y Pesquerías que desarrolla numerosos proyectos de I+D. Escribe en su blog personal Nómada y en la revista de online Soitu, dentro de la sección PIEL DIGITAL.
Concretamente, en su Conferencia dictada en Bilbao el pasado 13 de mayo de 2008 dentro del Día de la persona emprendedora con el lema este año de TU IDEA CREA CIUDAD.
La hipótesis básica es que nos estamos moviendo en un GRAN CAMBIO DE PARADIGMA, que no afecta sólo a los emprendedores y las empresa. Lo estructuramos en tres apartados. 1.- La Sociedad 2.- Las organizaciones y las empresas 3.- Las personas. Los emprendedores.
Nos estamos moviendo desde los modelos organizativos, (politicos, empresariales, sociales… CERRADOS, JERÁRQUICOS) hacia modelos ABIERTOS, en red que necesariamente por definición son abiertas. La gran red es internet. La mejor forma para avanzar actualmente es tener CONEXIÓN ENTRE PROFESIONALES, facilitado a través de internet, que permite cambiar la forma en que trabajamos, la forma en que vivimos.
Estamos en momento de TRANSICIÓN, donde hay personas que viven en mundos distintos, en distintas fases o etapas del CAMBIO. Vivíamos en el viejo orden de las jerarquías del conocimiento, (ejemplo la forma en que se ordena la información en las BIBLIOTECAS) pero en internet donde se digitaliza todo (el conocimiento, los productos, los servicios, la creación, la distribución, el consumo) ello permite reducir las barreras. Se trata de servicios cuyo coste marginal es o se aproxima a CERO.
Hay veces que perdemos algún cliente Comunidad de Propietarios o nos entra en el despacho alguna otra, normalmente gestionada por otro compañero Administrador de Fincas.
Formando parte del procedimiento de entrega, que se suele realizar en el despacho del Administrador de Fincas saliente, y dentro de la documentación de la Comunidad, se facilitan varios listados en papel con los propietarios, cuentas bancarias donde estén domiciliados los recibos de Comunidad, teléfonos, direcciones de correspondencia, emails, proveedores, etc.
Toda esta información está digitalmente almacenada en el programa que utilicemos para la gestión y salvo que usemos el mismo programa y éste tenga previsto alguna opción de exportación/importación de datos, tenemos que volver a teclearlos todos con la consiguiente pérdida de tiempo, así como posibles errores mecanográficos que puedan originarse.
Este tipo de procesos de intercambio de forma coordinada, mediante un formato común de ficheros, tuvo su origen a principios de los años 80 en la industria automovilística, para conectar los pedidos de la fábrica con la enorme variedad de proveedores y tipos de piezas que manejaban. Se le llamó INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS o más comúnmente conocido con el acronismo EDI de (Electronic Data Interchange).
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Hay veces que perdemos algún cliente Comunidad de Propietarios o nos entra en el despacho alguna otra, normalmente gestionada por otro compañero Administrador de Fincas.
