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Sunday, October 26, 2014

Telefónica y las Nuevas Comunidades de Propietarios

Escrito por Fran-Sevilla el 19 December 2008

Elementos Comunes, Teléfono en el ascensor, Programa Administración de Comunidades de VecinosComo continuación al post “Teléfono obligatorio en el ascensor“, el pasado 11 de diciembre, en la sede de nuestro Colegio Territorial de Administradores de Fincas de Sevilla, se celebró una charla en la que Telefónica nos presentaba un nuevo servicio de atención especializada a las NUEVAS COMUNIDADES DE PROPIETARIOS.

Uno de los principales problemas que tienen las Comunidades de Propietarios de nueva construcción, en residenciales que tienen uno o varios ascensores entre sus elementos comunes, es la imposibilidad de contratar una línea telefónica fija necesaria para poner en marcha este servicio, porque no llega la red de cable de las compañías de telecomunicaciones, debido a que no ven atractivo en estos nuevos edificios, al tener una escasa ocupación, sobre todo al principio y a que con la proliferación de teléfonos móviles, tampoco es una prioridad para los nuevos propietarios contratar este servicio en sus viviendas.

Bueno pues ahora parece ser que telefónica, SÍ nos va a escuchar, por lo menos eso es lo que nos cuentan. Han creado un número de teléfono gratuito para atender las solicitudes de este tipo de cliente, el 900300700 de “Servicio de Atención a Nuevas Residencias” (al que llamé para verificar si esto era así y la impresión que me dio en la atención e información recibida, es que se trata del mismo servicio comercial de telefónica para atención a nuevos clientes), 13,97 Euros + IVA al mes por la línea telefónica, sumándole el consumo que se origine y la instalación se realizaría en un plazo máximo de 20 días. (Actualmente no se pagaría nada por la instalación, ya que están en “promoción” Plan Estrena Hogar y esto supone un ahorro por línea de 99,68 Euros IVA incluido).

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Teléfono obligatorio en el ascensor

Escrito por Fran-Sevilla el 12 November 2008

Línea telefónica para comunicar telefónicamente la cabina del ascensor con la empresa mantenedoraRecientemente he tenido que constituir una Comunidad de Propietarios formada por 5 bloques con un ascensor cada uno. Desde hace ya varios años es obligatorio para poner en marcha un ascensor, que éste cuente con una comunicación bidireccional con la empresa mantenedora. Esto se realiza mediante conexiones telefónicas.

Lo normal hasta ahora era contratar líneas con algún operador de telefonía fija. No obstante es muy común que las compañías tradicionales de telefonía, no extiendan su red de cable hacia las nuevas zonas debido a la falta de demanda, con la existencia de teléfonos móviles, ya que la mayoría de gente que compra una vivienda de nueva construcción, posponen esta decisión, normalmente hasta el momento en que necesitan el servicio de internet a través del ADSL o Cable.

Por otro lado tengo comunidades de varios bloques que tienen contratado una línea de telefonía fija por cada ascensor y están pagando actualmente un mínimo de 20 Euros al mes. Hablando con otros compañeros Administradores de Fincas, me hicieron algunos comentarios sobre su experiencia y facilitaron información sobre algunos proveedores de soluciones de telefonía móvil para las líneas de teléfono en los ascensores.

Botonera con teléfono de emergenciaConcretamente Orange, que es la empresa con la que al final hemos contratado este servicio, tiene actualmente una oferta que tiene una cuota inicial de 100 Euros más IVA por línea. Luego el coste mensual fijo es de 3 Euros/mes más IVA por cada línea, más el coste de las llamadas que puedan hacer. Estoy satisfecho como Administrador de Fincas con este servicio, porque de otra forma hubiéramos tenido que esperar varios meses hasta que Telefónica o el operador de cable correspondiente quisiera dar servicio a esta Comunidad, cuando hubiera demanda suficiente, y las empresas mantenedoras de ascensores no admiten, bajo ningún concepto, poner en marcha un ascensor, si no existe esta línea y está en funcionamiento.

Además de ser una solución muy buena para este problema, el precio es muy muy competitivo respecto al de la telefonía fija, y aunque llevamos ya muchos años con la telefonía móvil en el mercado, hasta ahora no se estaba contemplado esta solución para las Comunidades de Propietarios.

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