El 23 de marzo de 2010 en la EOI Francis Pisani dentro del evento PARTICÍPOLIS impartió una charla sobre redes, participación y el futuro en la web. Francisc Pisani es periodista graduado en el Instituto de Estudios Políticos de la Sorbona de París en 1966. Ha sido corresponsal de guerra y durante 1999 y 2000 fue profesor de la Universidad de California (Berkeley) especializado en el impacto social de las nuevas tecnologías de información y comunicación.
Como periodista tecnológico es colaborador habitual en Ciberpais. En el diario LeMonde publica desde hace cuatro años Transnets.
Recientemente ha publicado con Dominique Piotet La alquimia de las multitudes - Cómo la web está cambiando el mundo sobre la cultura de participación en los nuevos medios y su impacto en distintos sectores económicos y sociales.
Para él, la organización en redes supone en la mayoría de los casos descentralización, horizontalidad y participación. Esas tres características permiten la aparición de grupos que pueden relacionarse, organizarse, actuar y ser visibles. En todos los ámbitos y desde todas las instituciones o personas que la implementan, la organización en redes ha provocado cambios estructurales profundos que seguirán propagándose en toda la sociedad, determinando nuevos espacios de poder y de lucha.
No quiero nada más que dejaros estos videos como claves para tener ÉXITO en lo que hagamos.
Os dejo una frase de la conferencia:
“¿Habeís visto cuando es feliz un perro? ….. un perro no es feliz cuando come, es feliz cuando le estas preparando la comida. ¿Sabéis lo que significa esto? … que la felicidad nunca viene de conseguir algo. La felicidad viene por tener motivos por los cuales levantarse cada mañana.”
Este espíritu es lo que nos ha llevado a desarrollar FincasPro. Hacer algo útil para los Administradores de Fincas en el nuevo entorno que representa internet, aprovechando sus posibilidades, partiendo de CERO enfocados a este nuevo entorno. Eso es FincasPro. Solicita tus claves para probarlo, sin ningún tipo de compromiso.
Y si utilizas Gesfincas y/o Gesinedi para la gestión de comunidades, con nuestra aplicación pasarela podemos colocar el 90.% de tus datos en nuestra aplicación web, basada en CloudComputing, consiguiendo que la parte de Horizontal que nosotros llamamos Gestión CUADRE PERFECTAMENTE con la información que aparece en el DIARIO de contabilidad.
Para que puedan tener una idea del funcionamiento de FincasPro, donde hemos pretendido corregir los errores de enfoque y mejorar las prestaciones de otros programas para la Gestión de Comunidades de propietarios, acompañamos nuestro MANUAL DE CONTABILIDAD PARA COMUNIDADES DE PROPIETARIOS CON FINCASPRO.
Este verano pude leer este libro de Chris Anderson titulado GRATIS “El futuro de un precio radical”. Como dice en la contraportada “El futuro está en el negocio de lo gratuito. Una tendencia radical, que requiere un absoluto cambio de mentalidad: regalando es posible hacer dinero. Google, Facebook o Wikipedia ofrecen excelentes ejemplos. El entorno virtual, donde los costes tienden invevitablemente a cero, marca esta nueva evolución del mercado. En cuanto un producto, bien o servicio pasan a ser software se vuelve gratuito. Por el contrario, en el entorno virtual poner precio se paga caro: si cobras, pasas a un segundo plano.”
Bastante sensacionalista esta reseña, aunque cumple su función de llamar la atención a los posibles lectores para que compren y lean el libro. Como podemos ver luego cuando lo leemos, AL FINAL ALGUIEN PAGA, nadie da nada por nada, en la mayoría de los casos, se trata de subsidios cruzados, aunque como dice el libro, el gratis del siglo XXI es DISTINTO del que conocemos en el siglo XX. Así habla de varios modelos de lo gratis, como el Freemium (muy adecuado para el software) que consiste en dar unos servicios gratuitos de manera que otros pagan por un servicio premium con más prestaciones.
Así en nuestro sector, existe el asesoramiento jurídico gratuito. Bien por que el Administrador tenga dentro de su plantilla algún abogado o el mismo Administrador lo sea, que ofrezce dicho servicio de forma gratuita, a cambio de llevar luego todas las reclamaciones judiciales y es en estos casos, cuando los juicios se ganan con costas, cuando el abogado cobra por sus servicios.
El pasado 7 de noviembre pude asistir a la exposición sobre el contenido de este libro que realizó Delia Pascual en el Monday Reading Club de Sevilla. Acompaño video de dicha exposición y posterior debate. Me gustó el resumen y la interpretación que hizo Delia del mismo. En el fondo parece algo muy común en nuestros días. Quizás lo difícil sea descubrir la próxima vuelta de tuerca, el próximo negocio que hará rentable para el empresario la prestación de un servicio gratuito.
Me viene a la mente el experimento del chocolate que Eduardo Punset en su programa Redes desarrolló mientras entrevistaba a Dan Ariely autor del libro “Las trampas del deseo“. Aunque recomiendo leer el libro, que es lo que estoy haciendo en este momento, aquí tenéis un resumen autorizado del mismo.
A continuación, transcribo la traducción al castellano del artículo publicado en la revista americana Wired que resultó ser el germen que posteriormente dio lugar al libro que estamos comentando.
Ángeles Martínez Fernández, aire fresco desde Asturias. En mayo pasado durante un curso que impartí en el Colegio de Asturias con el patrocinio del Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas, tuve la ocasión de conocer a parte de la directiva del Colegio de la que Ángeles forma parte y quedé grátamente sorprendido por su profesionalidad.
Concretamente Ángeles además de Administradora de Fincas es Licenciada en Derecho y Ciencias Empresariales por la Universidad de Oviedo (para aquellos que puedan pensar que hay falta de preparación en nuestra profesión y no es la única compañera que conozco con dos carreras).
Comenzó su exposición con la visualización del siguiente video que transmite espíritu de lucha y superación, buena aptitud para comenzar.
Y aquí su charla que se centró en el día a día de un Administrador de Fincas y la necesidad de aprender a gestionar nuestro tiempo, intentando que lo urgente no nos impida centrarnos en lo verdaderamente importante. Para ello hizo una explicación del método GTD (Getting Things Done).
A menudo me hago esta pregunta. Luchamos por crear una comunidad de usuarios/propietarios de viviendas en comunidad que sean fan de nuestro servicio. ¿Pero qué podemos hacer para ello? ¿Quizás dar servicio y luego dejarles el control? ¿Alguna vez te ha llamado un cliente para darte las gracias por lo bien y rápido que se ha solucionado su problema? A mi sí me ha ocurrido, pero quizás sea esta la excepción que confirma la regla sobre lo ingrato que es nuestro trabajo de Administradores de Fincas. Pero estoy seguro de que podemos cambiar esto.
¿Sabías que está demostrado que el 95% de las decisiones se toman con el corazón y se justifican con el cerebro? ¿Lo tienes en cuenta en tu relación con los clientes? Cada día tus clientes reciben miles de impactos y realizan numerosas interacciones con las empresas que están a su alrededor (incluyendo la tuya). Al día siguiente, si les preguntan sobre tales impactos e interacciones, les es muy difícil recordar alguno de ellos. Concretamente, son capaces de recordar menos del 1% de lo vivido. ¿Tu empresa está en ese 1%? ¿Tus clientes se tatúan tu logotipo?
“No hay nada tan difícil como entretener al público” Mohamed Alí
¿Qué diferencia existe entre clientes y fans?
A los clientes hay que seducirlos.
Los fans vienen por si solos.
Los clientes te dan dinero.
Los fans te dan su corazón.
Los clientes buscan rebajas.
Los fans buscan un buen trabajo.
Los clientes se quejan.
Los fans perdonan.
Los clientes nos critican.
Los fans nos hacen publicidad.
Los clientes cambian.
Los fans permanecen.
Quien tiene fans,
posee un auténtico valor añadido.
Principalmente porque
los fans no pueden comprarse.
A los fans hay que conquistarlos.
Con un buen trabajo. Con pasión.
Compartiendo experiencias y éxitos.
Convertimos a nuestros clientes en fans.
Como Administradores de Fincas, a parte de la discusión sobre si debemos considerarnos profesionales o empresarios, yo me decanto por lo segundo, pienso que en cualquier caso somos emprendedores y como tales me parece muy interesante esta charla impartida el 26 de mayo de 2010 por Pablo Martín de Holan, con motivo del Día del Emprendedor de la Comunidad de Madrid titulada “10 stupid mistakes that entrepreneurs make and how to avoid them”.
Pablo Martín de Holan es Director del Departamento de Gestión Emprendedora del IE, Profesor Adjunto del MIT y muchas cosas más. Aquí podéis ver su Curriculum. Nacido en Canadá (French Canadian), habla castellano porque de pequeño vivió durante varios años entre Argentina, Nicaragua y Costa Rica. Nos habla de los 10 errores que cometen la mayoría de los emprendedores.
“En la Escuela de Negocios IE hacemos 4 cosas en el área de Gestión Emprendedora:
Hacemos lo que queréis hacer vosotros, Bussiness Creation Entrepeneurship (crear una empresa, crear un negocio).
Family Bussiness, negocios familiares, (el 99% de los negocios del mundo son familiares) estudiamos como funcionan estos negocios y enseñamos a las personas que gestionan estos negocios, como mejorar la eficiencia dentro de ellos.
Social Comercial, crear empresas cuyo objetivo principal no es el fin de lucro entre sus fines. Las reglas de la eficiencia de negocio, funcionan también en las empresas de ayuda social ONGs.
Como se crean organizaciones dentro de una gran empresa, sin dejarla.
“
10 errores estúpidos que cometen los emprendedores y como evitarlos: Lo primero que hay que entender es que todo emprendedor tiene contenido de su idea y como va a desarrollarla, lo segundo es que ese contenido se va a aplicar, se va a convertir en real, por medio de un proceso y un proceso no es más que una secuencia de eventos interdependientes, cosas que vamos a hacer una detrás de otra.
El pasado mes de mayo tuve el honor de participar como moderador de una mesa en el XIII Encuentro Nacional de Jóvenes Administradores celebrado en Oviedo (Asturias). Desde siempre he tenido la inquietud personal de aplicar la tecnología al desarrollo de nuestra profesión de Administración de Fincas y creo que Juan Freire en su exposición ha sabido remover nuestras conciencias para enseñarnos que estamos viviendo una revolución en la relación con nuestros clientes las Comunidades de Propietarios y por extensión los propietarios y habitantes de las mismas.
Pero lo que de alguna manera resume el efecto que esta ponencia tuvo en alguna parte de los asistentes, fue el comentario de un compañero, respecto a la presencia entre el público de una importante empresa de Software para nuestro sector, diciéndome que ESPEREMOS QUE HAYAN TOMADO NOTA … sobre lo expuesto por Juan Freire y es aquí donde no comparto el comentario y me explico.
Os muestro un vídeo especialmente recomendado para aquellos Administradores de Fincas de más de 30 años, profesionales-empresarios que diariamente tienen que resolver la infinidad de problemas que surgen en las comunidades de propietarios.
Ahora tenemos también que adaptarnos, rápidamente, a las necesidades de nuestros clientes más jóvenes que van adquiriendo su vivienda en los edificios que gestionamos y reclaman de nosotros servicios que fácilmente podemos ofrecerles a través de internet. Pero tenemos que estar preparados.
Y es que para quienes como yo superamos la cuarentena, y todavía nos quedan por lo menos veinte años de vida laboral, todos estos cambios muchas veces nos sobrepasan.
Lo explica muy bien el sevillano Luis Rojas Marcos, profesor de Psiquiatría en la New York University, miembro de la Academia de Medicina de Nueva York y de la Asociación Americana de Salud Pública en su Conferencia dictada en Bilbao el pasado 24 de octubre de 2007 dentro del Bussiness Global Conference.
Este post en cierto modo es una ampliación de ideas sobre “el miedo al cambio” ya desarrollado en un anterior post y que al escuchar esta conferencia me hace pensar sobre las ideas preconcebidas que todos tenemos y nos hacen pensar cosas extrañas a la hora de introducir algún cambio en nuestra forma de trabajar.
En pedagogía se utiliza el término “preconcepto“, que no debe confundirse con el concepto de prejuicio, aunque ambos términos se refieren a distintos aspectos de lo que genéricamente se denomina un concepto previo o una idea preconcebida.
Una innovación supone una adaptación, un cambio en la rutina, que a veces nos hace sentirnos indefensos e inseguros, y cada uno tenemos nuestra capacidad para superar adversidades. Un 30.% de esta capacidad para superar los retos de la innovación, tiene una base genética. El segundo factor que influye también en un 30.%, es la personalidad y las experiencias que influyen en nuestra vida. Y el tercer factor que ayuda a superar la adaptación a los cambios, es hablar, que es muy bueno para la memoria emocional. Está demostrado que las personas que forman parte de un grupo superan mejor la adversidad y para ello hay que tratar de estar conectados.
Una de las grandes dificultades para introducir nuevos procedimientos en cualquier empresa, es la reticencia de algunos empleados para asumir el cambio, prefieren mantener su rutina laboral en aquello que ya conocen, que se ha convertido en algo que dominan, y es por ello que NO QUIEREN CAMBIAR.
Este pasado mes de noviembre, tuve la oportunidad de asistir en Sevilla a Evento Blog España 08, MUCHAS GRACIAS a la organización por traernos ponentes de tanto nivel, tanto nacionales como internacionales.
Una de las ponencias que más me gustó fue Servicios y Tecnologías 2.0 en la empresa por Luis Suárez, autor de elsua.net y evangelista de IBM, todo un personaje y un gran comunicador de los cambios que vienen, en la gestión (management) con la introducción de nuevas tecnologías.
Comparte su experiencia de no usar el email para temas de trabajo y cómo lo ha sustituido por servicios sociales que le ha permitido aumentar su productividad.
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El 23 de marzo de 2010 en la EOI Francis Pisani dentro del evento PARTICÍPOLIS impartió una charla sobre redes, participación y el futuro en la web. Francisc Pisani es periodista graduado en el Instituto de Estudios Políticos de la Sorbona de París en 1966. Ha sido corresponsal de guerra y durante 1999 y 2000 fue profesor de la Universidad de California (Berkeley) especializado en el impacto social de las nuevas tecnologías de información y comunicación.
Como Administradores de Fincas, a parte de la discusión sobre si debemos considerarnos profesionales o empresarios, yo me decanto por lo segundo, pienso que en cualquier caso somos emprendedores y como tales me parece muy interesante esta charla impartida el 26 de mayo de 2010 por 
