Teléfono obligatorio en el ascensor

Línea telefónica para comunicar telefónicamente la cabina del ascensor con la empresa mantenedoraRecientemente he tenido que constituir una Comunidad de Propietarios formada por 5 bloques con un ascensor cada uno. Desde hace ya varios años es obligatorio para poner en marcha un ascensor, que éste cuente con una comunicación bidireccional con la empresa mantenedora. Esto se realiza mediante conexiones telefónicas.

Lo normal hasta ahora era contratar líneas con algún operador de telefonía fija. No obstante es muy común que las compañías tradicionales de telefonía, no extiendan su red de cable hacia las nuevas zonas debido a la falta de demanda, con la existencia de teléfonos móviles, ya que la mayoría de gente que compra una vivienda de nueva construcción, posponen esta decisión, normalmente hasta el momento en que necesitan el servicio de internet a través del ADSL o Cable.

Por otro lado tengo comunidades de varios bloques que tienen contratado una línea de telefonía fija por cada ascensor y están pagando actualmente un mínimo de 20 Euros al mes. Hablando con otros compañeros Administradores de Fincas, me hicieron algunos comentarios sobre su experiencia y facilitaron información sobre algunos proveedores de soluciones de telefonía móvil para las líneas de teléfono en los ascensores.

Botonera con teléfono de emergenciaConcretamente Orange, que es la empresa con la que al final hemos contratado este servicio, tiene actualmente una oferta que tiene una cuota inicial de 100 Euros más IVA por línea. Luego el coste mensual fijo es de 3 Euros/mes más IVA por cada línea, más el coste de las llamadas que puedan hacer. Estoy satisfecho como Administrador de Fincas con este servicio, porque de otra forma hubiéramos tenido que esperar varios meses hasta que Telefónica o el operador de cable correspondiente quisiera dar servicio a esta Comunidad, cuando hubiera demanda suficiente, y las empresas mantenedoras de ascensores no admiten, bajo ningún concepto, poner en marcha un ascensor, si no existe esta línea y está en funcionamiento.

Además de ser una solución muy buena para este problema, el precio es muy muy competitivo respecto al de la telefonía fija, y aunque llevamos ya muchos años con la telefonía móvil en el mercado, hasta ahora no se estaba contemplado esta solución para las Comunidades de Propietarios.

Para quien necesite pedir presupuesto para una instalación parecida os puedo dejar el nombre de la persona de contacto, GABRIEL MATARRESE – 691675445.

Como enlaces interesantes sobre este asunto dejo los siguientes:

Finalmente indicar que estuve hablando con una persona responsable de Teleascensor que nos ofrecía la posibilidad de contratar una o dos líneas de telefonía FIJA y realizar la instalación de una centralita telefónica para dar servicio de comunicación bidireccional a varios ascensores. Sólo la centralita de la marca Panasonic tenía un coste de 1800 Euros. A parte la mano de obra de instalación de las líneas, configuración de la centralita etc. No nos pareció suficientemente atractiva, en el supuesto de que pudiéramos disponer de servicio de telefonía fija en el edificio, que como ya he comentado al principio, no es posible.

40 thoughts on “Teléfono obligatorio en el ascensor

  1. Andres G. Mendoza

    Tan solo un apunte. Despues de investigar, he visto que por medio de Ono, también es posible la contratación del servicio del teléfono del ascensor, con un coste sensiblemente inferior (otro tema es que el servicio sea bueno, que hasta que no tengamos cierto rodaje no lo sabremos…)

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  2. Fran-Sevilla

    Muchas gracias por tu indicación. A raíz de ella, me puse en contacto con ONO y el problema es que todavía no dan cobertura de telefonía fija a esa zona. También estuve hablando con MoviStar, pero en este momento nadie de las personas con las que he hablado me ha sabido explicar si tienen alguna solución.

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  3. Andres G. Mendoza

    El tema es adquirir un aparato llamado Enlace móvil. Si quieres mándame un correo electrónico y te indico dónde lo puedes adquirir. Luego se contrata una linea de telefono móvil y a funcionar.

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  4. Jorge

    Hola.

    En nuestra comunidad nos toca para febrero y son dos ascensores. Me ha gustado mucho la idea de usar una línea móvil en lugar de fija por el ahorro en costes de mantenimiento.

    Andrés, ya que eres un experto en la materia me podrías indicar como adaptar la línea móvil para comunicar los ascensores.

    Una preguntita: ¿es el instalador del ascensor quien se ocupa de enganchar la línea, o normalmente te deja todo preparado para que tu des línea a su terminal telefónico?

    Gracias de antemano.

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  5. Gabriel Matarrese

    En contestación a las líneas fijas de Ono (o telefónica), el problema que puede crearse es la pérdida de voltaje por la distancia que existe desde el repartidor hasta el cuadro de maniobras del ascensor, el cual, si no le llegan 48 voltios (standar europeo), la placa de comunicación del ascensor puede creer que no existe línea y no realice la llamada de rescate.

    Con respecto a la adquisición de un enlace móvil o convertidor, por normativa del ministerio, ha de ir con una batería que suministre 12h en espera y 2.5h en conversación. Aparte,ni Ono ni Telefónica ni el proveedor del convertido, van a ofrecer el mantenimiento cada 2 meses gratuito y, en principio, el precio de cesión de cualquier distribuidor de telefonía móvil es como mínimo de 200€.

    Saludos,

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  6. Carlos Muñoz

    Algunas consideraciones en cuanto a opciones de seguridad en ascensores con telefonía fija o telefonía móvil:

    Uno de los problemas principales de la telefonía móvil en relación con la fija, es la posible falta de cobertura de ésta, en la zona de la instalación puede que el operador deseado no tenga una cobertura adecuada, o bien que el lugar de la instalación del gsm no ofrezca una calidad adecuada de comunicación. Mientras que la fija tiene solucionado este problema garantizando una cobertura de comunicación acorde a la exigencia legal.

    En la telefonía móvil, cada módulo gsm, es para un ascensor, no se pueden sacar supletorios, cada ascensor debe llevar un terminal móvil, para poderse comunicar, por lo que en el caso de caída de línea el ascensor queda incomunicado, en el caso de la telefonía fija no ocurre esto pues si una línea se cae, automáticamente entra en funcionamiento la otra, gracias a la centralita, y todos los ascensores siguen teniendo comunicación.

    En cuanto a la instalación, en ambos caso es bastante sencilla, la fija es más cara, pero más segura, con mayor cobertura y con menos mantenimiento y aún siendo más cara su amortización tampoco es un problema, es el caso de comunidades con 4 o más ascensores donde se amortiza la centralita (1.800 € más iva) en apenas año y medio.

    En cuanto a la móvil su instalación también es sencilla, cada ascensor precisa un gsm de comunicación (600€ más iva) y cada gsm un terminal móvil, si es de contrato resulta más caro pero más seguro, pues con el prepago hay que estar pendiente de que no se quede sin saldo o que el operador no le de de baja por falta de consumo.

    En ambos caso la Comunidad de Propietarios nos tiene que proporcionar una toma de corriente cerca del cuadro de maniobras del ascensor para conectar el módulo y tener alimentadas las baterías.

    Para cualquier ampliación al respeto ponerse en contaco con info@teleascensor.com

    Salu2 a todos .

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  7. Pingback: Telefónica y las Nuevas Comunidades de Propietarios | Elementos Comunes

  8. Gabriel

    Hola.

    La cuestión hasta ahora de un modulo GSM, si o no, para ascensores era la falta de seguridad del mismo y su tarjeta.

    Hasta ahora ningún modulo GSM y tarjeta SIM ( la linea de teléfono debe ser “limpia” ) cumplía con la normativa
    UNE 81-28.

    Motivado por ello, fue desarrollado por Telegärtner Elektronik ( líder del mercado en Alemania en teléfonos de emergencia ) y T-System, el primer modulo GSM que cumple la UNE 81-28 y dispone de una tarjeta SIM “limpia” de Orange con tarifa plana muy económica.

    A este modulo se pueden conectar 2 teléfonos de emergencia y/o una centralita para hasta 6 teléfonos(de nuestro sistema de emergencia).

    Este modulo especifico para ascensores dispone de una antena mural de 5m y de muy fácil instalación ampliando la cobertura.

    Esta tarifa plana y el modulo GSM 100 se comercializa a través de LumaTel.

    Todos los equipos de Telegärtner Elektronik cuentan con el certificado de TÜV-RHEINLAND, dando transparencia a su seguridad y calidad.

    Para mas información le ruego que su empresa instaladora o mantenedora se ponga en contacto con nosotros.

    Un Saludo

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  9. Alejandro Vargas Llosa

    Acabo de ver estos comentarios a fecha 20 de febrero de 2009 y no sé de cuando son, de todas maneras me limito a deciros algo: He trabajado durante algunos (bastantes) años en ascensores y aunque mi fuerte no es el tema de los teléfonos, a pesar de haberlos instalado y programado muchas veces, este capítulo me suena y no precisamente como muy claro.Es decir, sería bueno que os informarais bien en cuanto a la normativa actual con respecto a la instalación de estos aparatos móviles, pues la línea fija, como bien explicaba uno de los compañeros, brinda todas las características deseadas, en tanto que la móvil es posible que se haya incluso desautorizado por Industria. Al parecer hace apenas muy poco le fue impuesta una cuantiosa multa a una empresa mantenedora de la ciudad donde vivo, A Coruña, por tener algunos instalados. Sin ánimo de desanimaros y sí de alertaros, un saludo.

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  10. Jaime

    Hola a todos , acabo de meterme por primera vez en esta página y me encuentro que andamos muchos con este problema y con ganas de encontrar soluciones mas ventajosas y baratas que la de la telefonía fija por ascensor . Nuestra comunidad tiene 8 ascensores y queremos pasarla a el sistema mas barato , pensando y preguntando por la de GSM con tarjeta pre- pago . Era la correcta pero una casa de ascensores de sobrea conocida nos han comentado que podría hacerse pero que no podía agrupar los 8 ascensores en 2 módulos ya que la distancia entre los ascensores era de unos 15 metros cuando lo correcto y buen funcionamiento es de 10 metros . Ello nos supone poner un módulo por ascensor con su Centralita y un cargador de bateria por si fallara la electricidad . Nos parece todavía muy caro esta fórmula y no entendemos como todavía no han sacado al mercado algún producto que de solución . Si hemos avanzado desde que he visto el último comentario de noviermbre 2008 os agradecería me informarais .
    Un saludo

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  11. Emilio

    Hola a todos. Me dedico al diseño de teléfonos para ascensor en una empresa conocida en el mercado. Informaros que actualmente los “enlaces gsm” que coloca cualquiera de las operadoras móviles NO CUMPLE con la normativa EN81-28 del ascensor. Su principal punto débil es un apartado de la norma que obliga a generar una señal de aviso cuando la batería esté a una hora de agotarse. La mayoría de los enlaces traen batería incoporada pero no disponen de ninguna señal que “le diga al teléfono” que está a punto de agotarse. Por último la línea fija asegura la alimentación del teléfono a pesar de no haber electricidad en el edificio haciendo al sistema más robusto.

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  12. Raul - Madrid

    Buenos dias,
    Gracias a todos por vuestras aportaciones sobre el tema. Yo soy actualmente el presidente de una Comunidad de propietarios en Madrid, y tras leer vuestros comentarios, me puse en contacto con Orange, y me dijeron que sí es cierto lo de la tarifa de 100€ en instalación, pero que las baterías no estan incluidas, y cuestan a unos 70€ cada una. Si multiplicas por 5 ascensores, y te dicen que la vida util de las mismas es de unos 2 años, la rentabilidad de la instalación se reduce considerablemente. He visto en vuestro foro que el precio incluye las baterías. Si, por favor, me pudierais especificar la marca y modelo de las mismas, y del resto de la equipación, podría rebatir el precio que me da el representante de Orange, que por otro lado, se ha mostrado abierto a toda información que le pueda ofrecer.
    Muchas gracias por adelantado.
    Saludos,
    Raúl

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  13. Jaime

    Buenos días , no se si ya hemos avanzado algo desde nov 2008 con este asunto . ¿sabeis algo nuevo que alla salido y que cumpla con las normas ? ¿que sea barato y fiable ? Gracias

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  14. EDUARDO

    He leido todo lo referente a la telefonía para ascensores que habeis escrito, y he de informaros mi propia experiencia. Tengo un ascensor con telefonia móvil por medio de una central de EASYGATE y una batería desde hace ya dos años. Me funciona perfectamente pero tengo un problema: me la instaló Orange al dar de alta una linea de contrato y un compromiso de permanencia de 18 meses. Transcurridos 20 meses, y ante el abuso de tarifas ( es una costumbre normal en Orange el cambiar las tarifas, subiendolas por supuesto, pues empecé con 3 € /mes + iva + consumo y he pasado a una tarifa con consumo mínimo de 9 €+iva) traté de liberar el terminal para pasarme a otra operadora y ha sido imposible. Todavía sigo en lucha con ellos y como si quito la línea me bloquean el ascensor, necesito saber si hay otro tipo de terminal además del EASYGATE. Me encantaría poder comprar un terminal y cambiar de compañía. Agraecería información sobre este tema concreto. Gracias

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  15. EDUARDO

    Me gustaría enviar un correo electrónico a Andrés G. Mendoza en contestación a su comentario: “El tema es adquirir un aparato llamado Enlace móvil. Si quieres mándame un correo electrónico y te indico dónde lo puedes adquirir. Luego se contrata una linea de telefono móvil y a funcionar.”. El problema es que no se su dirección de correo

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  16. Raul

    A quien pueda interesar, desde nuestra empresa estamos comercializando para las comunidades soluciones VOIP.
    Se trata de con 1 sola línea tener un ADSL y sobre este obtener todos los números que hagan falta para los ascensores, o sea, llamadas a través de internet.
    Estos números tienen un coste de 2€/mes.
    Quien quiera más información puede contactar en:
    info@telecoysolar.com

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  17. JOSE

    Disponemos de Enlaces móviles “LIBRE” para cualquier operador. Con bateria integrada.
    Tambien Centralita telefonica para comunidades por 398 €.

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  18. juan pablo

    Hola alguien conoce la empresa ahorrascensores .com
    ofrecen modulos gsm a 150 euros cada y con mas movil 1 euro minimo de consumo

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  19. gabi

    Hola:
    Nosotros en nuestro edificio vamos a poner un ericsson g35,es una terminal innalambrica movil para conectar hasta 4 ascensores.No se donde comprarlo pero voy a probar con vodafon a ver que me dicen.saludos 23/03/10

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  20. Juan

    Hola a todos, respecto al comentario de Alejandro Vargas Llosa, deciros que en varias ocasiones me he leido la ley que regula este tema y en ningún momento he observado que se prohiba la instalación de una línea móvil en el ascensor comunitario. La sanción a la que hace referencia posiblemente sea por otro motivo. De todas formas sería interesante conocer el contenido de esa sanción a ver a qué normativa se acoge para su imposición. Saludos

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  21. Rosa

    Hola a todos, somos una comunidad que no tenemos telefono en el ascensor y nos han comentado que se puede instalar una antena para que tengamos cobertura en el móvil personal que puedas llevar encima dentro del ascensor.
    ¿Alguien nos puede informar?
    Muchas gracias

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  22. Esteban

    Hola es la primera vez que entro en esta página, precisamete por ver si alguien sabe de alguna norma que diga que no se puede usar un enlace movil. !Que en la actualidad que casi todo el mundo lleva el movil consigo creo que es un gasto con pocas ventajas para el ciudadano!
    Puesto que la línea de telefónica es +/- de cara que la de ONO pero la diferencia es que en caso de fallo de alimentación telefónica tiene alimentación, pero en caso de ONO si el fallo esta cerca de donde tiene el repartidor el teléfono se queda mudo, por lo que pienso que si se pone un enlace móvil “los habia que duraban más de 24 horas ” si estamos más de 5 en avería no hace falta teléfono” otra ventaja del enlace es que aparte aunque en un momento no tenga cobertura o saldo siempre se puede llamar al 112, aparte de que si fuese de prepago se puede encargar el Administrador o Presidente y el ahorro respecto a línea fija es de bastante diferencia.
    ASI QUE SI LA LEY NO LO PROHIBE ¿PORQUÉ NO LO PONEN LOS ASCENSORISTAS?

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  23. Jose Luis

    Gran reportaje sin duda un análisis muy pormenorizado. Esta página es una de mis referencias, de igual manera aconsejo modemsyenlaces.blogspot.com muy útil y actualizada casi a diario. Especializado en enlaces UMTS / GSM , en breve especial enlaces de ascensor.

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  24. Jose Luis

    Con el objeto de informaros, no de venderos nada… os comento: Al parecer hay enlaces que cumplen la normativa vigente EN81-28 en cuanto a la bateria, y al aviso de falta de carga de la misma. En la web analizamos alguno http://modemsyenlaces.blogspot.com

    Y comentar que de buena tinta, sí se están poniendo, incluso los fabricantes de ascensores se han tenido que adaptar a una realidad como esta, y en sus departamentos de i+d han analizado ya hace años estos equipos, incluso recomiendan algunos modelos ya probados por ellos.

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  25. Maria

    Hola, se que el post es de 2008, pero espero que alguien lo lea y pueda ayudarme.
    Se nos ha estropeado el aparato GSM y debemos cambiarlo. Pero si no tengo mal entendido el aparato GSM es para línea móvil y nosotros vamos a pasar a línea fija, mi pregunta es, ¿debemos cambiar el aparato GSM si vamos a sustituir la línea móvil por fija?
    Gracias de antemano.

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  26. Fran-Sevilla Post author

    Hola María, si se os ha estropeado el aparato GSM, no entiendo porqué queréis ahora volver a la línea fija. Yo como administrador ahora estoy utilizando las líneas móviles con PepePhone, que tiene la misma red de antenas de telefonía que Vodafone, fundamentalmente porque si no hay llamadas no te cobran NADA y las llamadas son a 2,8 cts el minuto con 15 cts de establecimiento de llamada, todo más IVA.

    Tenéis la opción de volver a comprar un aparato GSM donde introducir la SIM de PepePhone, que tiene un coste aproximado de 200 Euros más IVA.

    Por otro lado, en respuesta a tu pregunta, si preferís volver a la línea fija de telefónica, que según tengo entendido tiene un fijo mensual de 6 o 7 Euros más IVA, a parte las llamadas, pues no tenéis que cambiar el aparato GSM, sino simplemente llamar a la Cía. de teléfonos y decirles que necesitáis que os pongan un punto de conexión telefónica en el cuarto de ascensores.

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  27. Cisneros

    Yo los instalo y los programo, junto con un enchufe de carril y una protección magnetotérmica, además se lo doy con una sim de contrato a coste 0 mensual, siendo las llamadas a 0,08cms/ minuto, pero no con pepephone, que si es para ascensor no te venden la tarjeta, mi teléfono es el 629801456.

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  28. ricardo.c

    quien esta revolucionando el mercado de la telefonia es thyssekrupp elevadores con un sistema de telefonia propio gsm y una tarifa mensual que nadie puede compertir actualmente el ahorra puede ser hasta un 75% mas barato que cualquier otra empresa y teleoperadora , ellos se encargan de todo desde la instalacion hasta de la linia y mantenimiento . en mi comunidad dimos de baja la linia fija y tenemos sus sistema el cual ademas nadie mas puede conectarse y hacer uso para otra cosa que no sea servicio de ascensores , yo de vosotros preguntaria por el sistema gsm de thyssenkrupp y compararia precio.

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  29. Libny

    Hola a todos, si necesitan información de un buen servicio (terminal, instalación, cuota mensual de linea, monitoreo y garantía de servicio)llamadme, mi teléfono es el 625446403
    un saludo, Lib

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  30. Gabi

    Hola trabajo en Suecia como técnico de Otis y aquí utilizamos el sistema SAFELINE3000. Os recomiendo que en entréis en su página Web y os informeis, creo que también trabajan para España.
    Es posible que no sean los baratos en el sector pero estoy seguro que son sistemas muy avanzados.

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  31. AXEL

    Estimados amigos, tengo la siguiente consulta a ver si alguien puede ayudarme, actualmente se pueden encontrar enlaces móviles para ascensores, libres, en teoría se puede usar con cualquier compañía, pero……aquí el problema, funciona con la mayoría de compañías orange, yoigo, Vodafone, movistar, pero decidí ponerle la sim de PEPEPHONE y nada con esta compañía no funciona, el enlace es xacom 2g ascensores, alguien sabe por que?

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  32. Netelcomunicaciones

    Somos la primera operadora de telefonía de emergencia dedicada exclusivamente al sector de los ascensores.
    Todos nuestros productos están homologados, certificados y sellados con marca propia para ofrecer la máxima seguridad y confianza a todos nuestros clientes.
    En Netel Comunicaciones nuestro deseo es asesoraros.

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  33. Javier 3atel

    Gran reportaje sin duda un análisis muy pormenorizado. Esta página es una de mis referencias, de igual manera aconsejo modemsyenlaces.blogspot.com muy útil y actualizada casi a diario. Especializado en enlaces UMTS / GSM , en breve especial enlaces de ascensor.

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  34. jon

    hola Hace unos días los mandaron una oferta la compañía de ascensores que tenemos es de 127.05€ con iva mes, incluyendo una línea gsm mantenimiento de la línea las llamadas de comprobación cada 3 días y llamadas de emergencia . Actualmente pagamos 133.7€ con iva mes mas la línea de teléfono que son 13€. ¿Qué opináis de las líneas gsm? Funcionan bien, merece la ponerla

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  35. Miguel Angel

    Tengo ascensor y me han conectado el mismo teléfono de casa para emergencias, pero me esta dando problemas con las llamadas entrantes, ya que se cortan al segundo tono.
    ¿Es esto normal? ¿Como se puede solucionar?

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  36. Gabrielle

    Ey! he estado investigando asi como unas 3 horas en online esta tarde y no vi nada tan ejemplar como tu Redaccion. Me ha exclamado mucho el estilo que gastas al escribir imagino que es lo que me ha llegado.
    En mi opinion, si muchos de redactores tuvieran este tipo de textos, Internet seria mucho mas practico.
    Espero que sigas por esta linea y continue analizando posts tan brutales
    como este.

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