Escrito por Fran-Sevilla el 24 Abril 2009
A raíz de escuchar una conferencia de Pekka Himanen, me llegó la curiosidad por leer este libro “La ética del hacker y el espíritu de la era de la información” que encontré en su edición de bolsillo y que me ha parecido muy interesante.
La ETICA HACKER supone un cambio de paradigma. Comienza con un prólogo de Linus Torvalds en el que nos explica porqué el hacker es como es: La Ley de Linus establece que todas nuestras motivaciones se pueden agrupar en 3 categorías básicas por este orden (”supervivencia”, “vida social” y “entretenimiento”).
Para él, un hacker es una persona que ha dejado de utilizar el ordenador para sobrevivir y ha pasado a los dos estadíos siguientes, vida social y entretenimiento. Así llega a crearse algo como el sistema Linux, sus partícipes lo encuentran muy interesante y les gusta compartir eso tan interesante con los demás.
Se considera al hacker como un EXPERTO APASIONADO, pero si la denominación “Experto” pudiera parecer peyorativa, Charles Leadbeater en su libro WE-THINK habla de los AMATEURS PROFESIONALES “Los Pro-am están aquí para quedarse, al mismo tiempo que gradualmente, van transformando muchas realidades profesionales que ahora damos por sentadas”
En contra de la creencia generalizada, el HACKER NO ES UN PIRATA INFORMÁTICO sino un curioso innato pero sin intenciones de producir daño y además no sólo existen hackers en el ámbito de la informática, también pueden haber hackers del fútbol, de la música, de la abogacía o de la medicina.
Otro tipo de personas son los CRACKERS, aquellos quienes adoptan por negocio la reproducción, apropiación o acaparación y distribución, con fines lucrativos, y a gran escala, del software desarrollado por otros, sin aportar a este una mejora, ni un beneficio a la comunidad. Quienes, por otro lado, se dedican a alterar la información y realizar ataques a otros sistemas con una finalidad dañina o destructiva.
Continuar leyendo
Escrito por Fran-Sevilla el 12 Marzo 2009
El manifiesto Cluetrain, de Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger, escrito en 2000 y publicado ahora en castellano por Ediciones Deusto. Se trata de la profecía de lo que hoy está ocurriendo en los mercados tradicionales, que gracias a la difusión que permite Internet, los clientes usuarios de productos y servicios, están trasladando la CONVERSACIÓN de su EXPERIENCIA de los mismos, desde el mundo real, al mundo VIRTUAL de la World Wide Web.
“Muchas empresas temen estos cambios, los contemplan como una DEVASTADORA PÉRDIDA de CONTROL. Pero el afán de control es una batalla perdida en un mercado global donde las opciones a disposición del cliente YA son asombrosas, y una apuesta suicida para empresas que deban producir el conocimiento necesario para crear esas opciones de mercado.”
Esto me sugiere la creación de GRUPOS DE USUARIOS de toda la vida, para que los profesionales podamos opinar sobre lo QUE NOS GUSTA y lo QUE NO NOS GUSTA de las aplicaciones informáticas que utilizamos.
Más allá de transmitir una sugerencia sobre algún cambio en un producto de software a una empresa que la aplique al producto, ahora el usuario lo escribe en la red y espera generar conversación. Luego si le parece oportuno que sea la empresa fabricante u otra, quien recoja la sugerencia.
“La vieja idea del mando autoritario puede haber llegado a un callejón sin salida, el cruce del diálogo del mercado con el del personal corporativo no apunta, en absoluto al fin del intercambio comercial”
Hasta ahora se había dicho que el mayor activo de una empresa eran sus empleados, porque son la IMAGEN DE LA EMPRESA de cara a sus clientes. Esto sigue siendo vigente, no obstante hoy día pienso que también son muy interesante las OPINIONES de nuestros CLIENTES usuarios pero no dentro de una fría encuesta de satisfacción, sino dentro de una CONVERSACIÓN entre empresa y clientes, por ejemplo a través de un blog, aportando ideas para mejorar y críticas sobre aspectos que corregir. Un AYÚDENOS A MEJORAR abierto, con ideas que luego puestas en común, votando otros usuarios a favor de los comentarios, sirvan de filtro para decidir sobre uno u otro cambio.
Es necesario un “clima de intercambio LIBRE y ABIERTO” - “La Red representa recursos naturales (datos) baratos, transporte barato (el propio canal) y, lo que es más importante, ACCESO BARATO Y EFICAZ AL CONOCIMIENTO GLOBAL.
“En los << viejos tiempos >> no cabía esperar que los consumidores (usuarios) hicieran sugerencias o pidieran nuevas prestaciones, de una forma pública y abierta al general conocimiento de los demás”
Pero esto de la CONVERSACIÓN COMO MERCADO es “casi imposible de entender, a menos que uno lo haya experimentado. Hay que vivir un tiempo en la Red” HAY QUE PARTICIPAR.
En general se trata de no avanzar, no implantar un sistema de comunicación ABIERTO, por el “miedo a perder el control” - “Muchas empresas hacen lo imposible por evitar accesos externos a su red interna. E irónicamente, no lo hacen por prevenir el robo de datos, sino movidas por el miedo a quedar en evidencia delante del mercado, a que se descubra que no tienen nada que merezca la pena robar”
Internet está desdibujando la frontera entre lo interno y lo externo, entre lo propio y lo ajeno. Hagamos que la estrecha conexión entre empresa y mercado se convierta en una ventaja.
El DESEO de uso de la Web surge de ese profundo resentenimiento que experimentamos por estar controlados. DESEO de expresar siempre nuestra opinión, permitir que nos rechacen, que nos odien, que nos ridiculicen, asustarnos, dudar de nosotros mismos, PERO NO PERMITAMOS NUNCA QUE NOS AMORDACEN. Se trata de un deseo a tener VOZ PROPIA.
HABLAR NO CUESTA DINERO, en la Red encontramos contenidos de todo tipo, CONVERSACIONES en muchos casos, pero de la misma forma que distinguimos la atención personal de la descortesía, también percibimos la diferencia entre el lenguaje puramente comercial y las PALABRAS SINCERAS.
La Red ofrece distintas formas de conversación: El correo electrónico, las listas de correo, los grupos de noticias (newsgroups), el chat, las páginas web personales (blogs), etc. Cada tipo de conversación tiene un estilo de lenguaje.
De otra forma, una consecuencia de estos cambios son las posibilidades que esto aporta en un entorno de OPEN INNOVATION, donde compartimos experiencias y nos beneficiamos todos. Para avanzar en la tecnología, no debemos estar a expensas a las mejorar en el programa de gestión que utilizamos, sino ir por delante y ser críticos sobre como se hacen las cosas, que podrían ser de otro modo.
Los Administradores de Fincas estamos muy ocupados y muchas veces dejamos el control de la información, el conocimiento en manos de nuestros empleados. Creo que esto no debe ser así puesto que si mañana nos falta esa persona, no tenemos capacidad para realizar su trabajo ni poder adiestrar a otra persona en el mismo.
Dentro de nuestro colectivo creo que hace falta algo más de formación en el uso de internet. En este cambio que estamos viviendo, nos está ocurriendo lo mismo que a principios de los años 90, cuando el PC (ordenador personal) estaba bastante extendido en nuestros despachos y a la hora de comprar uno, nos preguntaban sobre las características técnicas del mismo, (cuanta memoria RAM, cuanto disco duro, pantalla, velocidad del procesador, etc.) y nos vendían lo que querían, en muchos casos más de lo que necesitábamos.
Hoy día, dentro de los términos de CULTURA GENERAL de internet hay que manejar con soltura, conceptos como mashups, cloud computing, intranet, extranet, software como servicio, chat, RSS, frames, wiki, foro, blog, SEO, SEM, etc.
Y no solamente saber lo que significan sino ser usuarios de los mismos.
Entender como funciona el correo electrónico y poder configurarlo en nuestro ordenador personal, no debe ser la tarea de un informático sino de nosotros mismos. Poder añadir nuestra firma escaneada a un documento de word para incluirla en nuestros escritos tampoco debe ser nada complicado.
Enlaces relacionados:
Escrito por Fran-Sevilla el 29 Septiembre 2008
Hace ya un año que leí este libro, pero no por ello deja de tener actualidad, lo podéis encontrar en la editorial Paidos-Empresa. Como dice el subtítulo del mismo, trata de LA NUEVA ECONOMÍA DE LAS MULTITUDES INTELIGENTES.
Determina como el uso de internet permite trabajar en grupo y compartir ideas como nunca antes ha sido posible en la historia de la humanidad. La puesta en práctica de estos principios, lo que otros también llaman inteligencia colectiva, es uno de los principales fundamentos, en los que se basa la denominada Web 2.0.
Aplicando estas capacidades a nuestro sector, nos permite concebir la página web de un Administrador de Fincas, no ya como un folleto publicitario donde indicamos, quien soy, qué ofrezco, donde puedes encontrarme, y poco más, sino en el centro de operaciones de mi negocio, invitando a mis clientes para que accedan a la OFICINA VIRTUAL y visualicen la información de su comunidad.
Pero no debo esperar a que todo esto ocurra sin más, tengo que potenciarlo, informando a los propietarios de la existencia en nuestra propia página web de la OFICINA VIRTUAL. Avisarles de forma automática, por medio de email, cada vez que añada algo de su interés como pueda ser, un Acta, una liquidación periódica de cuentas, el contrato de servicios prestado por el mantenimiento del ascensor, la limpieza de las zonas comunes, las condiciones generales y particulares de la póliza de seguros multirriesgo contratada, el mantenimiento de los quemadores de las calderas, el mantenimiento para desratización y desinsección, el mantenimiento para la limpieza de la red de alcantarillado, etc.
Estos propietarios podrán conocer de nuestras gestiones con el Ayuntamiento, con la promotora en la reclamación de desperfectos en zonas comunes de un nuevo edificio, de resolución de avisos de averías etc. Pero además se trata de que ellos tengan la posibilidad dentro de la OFICINA VIRTUAL de nuestro despacho, de solicitar el cambio de domiciliación bancaria, de realizarnos consultas, de avisarnos sobre la satisfacción en la resolución de averías, incluso responder a encuestas sobre diferentes aspectos de nuestra gestión.
Se trata de establecer una conversación permanente con nuestros propietarios a través de la OFICINA VIRTUAL de nuestra página web. Se trata de conseguir que nuestros propietarios se conviertan en PROSUMIDORES (Consumidores activos), partícipes con esta herramienta de la satisfacción de nuestro servicio.
Pero esto hay que vendérselo a las Comunidades como una ventaja para ellos, igual que hicieron las entidades bancarias con nosotros, hace ya bastantes años y hoy día no sólamente trabajamos para ellas, haciendo transferencias on-line, enviando recibos mediante la norma-19, consultando los movimientos bancarios, sino que encima NOS COBRAN POR SU USO.
Y esta es la realidad que estamos experimentando en e-Fincas Quality Group, enlazando con la aplicación que cada uno esté utilizando en su disco duro, sin tener que volver a introducir la información de nuevo para ofrecerla a nuestros propietarios, mediante el uso de la aplicación PASARELA, que diariamente actualiza los datos de nuestro programa en el servidor de cada despacho con la base de datos que ofrece la información a los propietarios y todo de una forma automática.
No obstante siempre tenemos la opción de VALIDAR la información que nosotros creemos necesaria mostrar. Existen técnicas para POTENCIAR la participación de los propietarios a través de la OFICINA VIRTUAL en la GESTIÓN DE LA COMUNIDAD.
Y todo esto debe enfocarse como UNA FORMA DISTINTA DE TRABAJAR, PARA AHORRAR TIEMPO. El problema muchas veces viene dado por nuestra falta de tiempo, todo el día solucionando problemas, lo urgente nos impide hacer lo importante. Pero debemos pararnos y pensar que las cosas se pueden hacer mejor de otra forma. Y hacerlas así para ser más PRODUCTIVOS.
Viendo la manera en que la mayoría de las empresas que venden programas informáticos para la gestión de Comunidades de Propietarios, pretenden solucionar esta NECESIDAD de ofrecer información a los propietarios, desde una perspectiva técnica, no puedo dejar de sorprenderme de lo pobres que son, sobre todo cuando obligan a que los propietarios vayan a una determinada página / portal, distinta de la de su Administrador de Fincas para ver la información y si se quiere que sea a través de la página del propio administrador, utilizan marcos o frames y ya está, con los inconvenientes que ello supone, entre otras cosas para el posicionamiento en buscadores.
Esto demuestra el gran desconocimiento básico de internet existente en el sector. Es interés de este blog informar de las distintas OPCIONES que puedan existir, aunque pueda parecer parcial, desde e-fincas queremos hacer las cosas de la mejor manera posible, e informar de ello. Luego que cada uno elija.
Comentarios y reseñas sobre este libro en otros blogs:
A raíz de escuchar una conferencia de Pekka Himanen, me llegó la curiosidad por leer este libro “La ética del hacker y el espíritu de la era de la información” que encontré en su edición de bolsillo y que me ha parecido muy interesante.
